推行全面品質管理（ＴＱＭ）及品管圈（ＱＣＣ活動，持續不斷創新改進，發覺問題、解決問題，改善工作環境，提升工作及服務品質，於94年上半年組成協和圈，於94年7月26日成果驗收，於警察局辦理發表會時，榮獲第二名成績不凡。
　　本分局自93年1月1日起正式導入「ISO9001:2000品質管理系統工作」，並於93年6月份接受警政署稽核評鑑，於93年6月初次接受警政署稽核評鑑，經評定「特優」（成績92.8分），為目前全國已導入完成之130個分局之冠；再於94年7月11日至14日接受警政署追蹤複評，亦榮獲「特優」之等級，更成為已完成警政署追蹤複評之惟一「特優」分局；另本分局葉分局長93年12月28日前往警政署經驗分享，再在顯示本分局品質化之成效卓越。

　　對內積極訓練員警具有國際化能力，於94年6月辦理國際觀光禮儀訓練，聘請鹿野地區農會主任簡瑞榮及行政院衛生署茶業改良場黃靖秀授課。94年4月20日至6月22日辦理全民英檢班課程，並於94年6月參加全民英檢初級檢定，計有警員楊有富等四人通過檢定；並建置本分局及所屬各分駐、派出所中英雙語環境；對外則設置觀光警察服務站，先期預定延平鄉紅葉溫泉、鹿野鄉高台茶園關山鎮清水公園及池上鄉大坡池等風景區，提供觀光客旅遊諮詢及報案服務。

師資部份：

1.鹿野地區農會主任簡瑞榮（東縣農推字3117號證書、土研講證2282號證書）。
2.行政院衛生署茶業改良場黃靖秀（土研講證2275號證書）。
3.關山分局偵查佐呂學儒（臺東縣政府受訓結業）。
4.關山分局偵查佐吳孝華（臺東縣政府受訓結業）。
5.關山分局警員蕭志評（臺東縣政府受訓結業）。
6.關山分局瑞源所警員陳國榮（鹿野地區農會受訓結業）。