除了警覺導致暴力行為的訊號外(如處在暴力循環中的壓力期,就應及時阻止),在發生爭執時,雙方都要將 "彼此尊重" 謹記在心;有暴力傾向的人應設法採取 能讓自己冷靜的步驟;而另一方則應知道如何保護自己的安全,以下略作說明:
- 彼此尊重的爭執原則:
意見可以不同,但目標一致、一起生活、一同分享
- 雙方都同意那是爭執的時機,若一方自認壓力太大而難以理性處之,則另 一方不應一味爭執下去
- 針對目前事件而不翻舊帳
- 鎖定一主題而不是丟進各種不相干的問題
- 不攻擊對方弱點
- 絕不放棄溝通,而是設法協調
- 不要一味只想贏
- 尊重對方有哭泣的權利而不因此轉移話題
- 絕不使用暴力
- 請多用肯定的字句
"我很抱歉...."
"我很遺憾...."
"我很難過...."
"我需要你...."
"請幫助我...."
"我是錯了...."
"謝謝你...."
"我愛你...."
- 切勿使用的字眼
"你從不...."
"我告訴你就是這樣...."
"你總是...."
"我不想討論...."
"你什麼時候才學得會...."
"我告訴你多少次...."
- 抱怨的原則:ABCDE公式
當內心不舒服時,是可透過溝通的方式,表達內心的需要,抒緩自己的情緒
A代表某一令人不悅的行為事實
B代表自己的感受
C代表自己真正的行為事實
D代表自己需要的行為
E代表自己的珍惜與感謝。
例如某一先生常在太太開車時,不斷嘮叨,指揮太太應該如何開車,弄得太太常常氣得不知如何是好,不是生悶氣與先生冷戰,就是鬧得不歡而散,甚至大打出手。 其實,這位太太可以嚐試ABCDE法則,A先針對先生不斷嘮叨,指揮太太的事實 "你常常在我開車時,不斷的唸我,指揮我";B自己真正的行為事實, "其實,平常我開車從沒出過車禍,甚至很少迷路" ;D自己需要對方所表現的行為, "你如果可以不在車上,一直唸我,說我的不是";E自己珍惜與感謝, "我會非常感謝你對我的疼惜...."。
ABCDE這項抱原則的關鍵運用,在於說出自己內心的感受, 在於對對方真誠的相信與感謝,而不是先批評對方,或與對方冷戰,拒絕與對方溝通 ,雖然運用起來並不容易,但卻對生活小細節的爭執上,大有助益。不僅可以化解無謂的爭吵,也可抒解自己不滿的情緒,甚至可以導正不恰當的行為,建立積極有效的行為,何樂而不為呢?
- 如何使自己冷靜下來
- 立刻告訴你的伴侶,有時候你需要一些時間或而要冷靜以便放鬆下來談事情。也讓對方知道你何時會回來決定一個比較有利的溝通時機。而對方也 可能正有此相同的需求。
- 只要一感覺到自己的身體或情緒已經逐漸緊繃,則趕快離開現場或當事人,以便有時間冷靜下來。
- 不要發誓或提高音調說話,或揚言要採取某種恐嚇行為。
- 走到別的地方放鬆下來並想想你自己的優點。提醒你自己這項溝通的目標 。也許走路、跑步或深呼吸都能幫你減低心中壓力。千萬不要開車、喝酒 或吸毒。
- 當你冷靜下來並再次面對當事人時,雙方一起決定一個較好溝通的時間, 有雙方信任的第三人在場或許可以幫忙。
- 如何確保你的安全
- 注意任何可能引起施虐者暴行的警訊。
- 避免在浴室或廚房發生爭執,因危險度高。有較大空間且沒有危險物品的地方較安全,如客廳。
- 移走家中危險的武器。
- 不論任何一方都應在爭執發生初期,離開對方以求冷靜。
- 平時應記住友人、相關政府和民間機構或庇護中心的電話,以便緊急時求助。
- 多打幾把車鑰匙藏在施虐者找不到的地方。
- 將幾件換洗服放在朋友處以便迅速脫身。
- 為了小孩的安全,當爭執發生時,應讓小孩回到房間,而不是用雙手保護孩子,因孩子仍可能被波及。